Livraison

Délais de traitement
Toutes nos créations sont fabriquées à la main avec soin. Votre commande sera préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Méthodes et frais de livraison

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés, France métropolitaine.

• Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés, disponible selon le mode choisi lors du paiement.

• Les frais de livraison sont indiqués dans le panier avant validation de votre commande.

Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Retours et échanges

Politique de retour
Chez Dewlight Bijoux, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de vos achats.

• Les retours sont possibles sous 14 jours après réception de la commande.

• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine.

Exceptions

• Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de retour

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à [ton-email@dewlightbijoux.com] pour nous informer de votre retour.

2. Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour.

3. Dès réception et vérification du colis, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

Échanges
Si vous souhaitez un échange, le processus est le même que pour un retour. Nous vous enverrons l’article souhaité dès réception du colis retourné.